Wild und Wurzel ist ein regionaler Bioladen im Norden Deutschlands


Ist die Solar- Ware
(Inverter, Solarzellen usw.)
im Webshop auch wirklich auf Lager ?

Ein Großteil der Anrufe, Emails, Chats bezieht sich auf diese eine heilige Frage: 

Haben Sie die Ware auch wirklich ?

Deshalb hier ein Statement zur Situation im Herbst 2022 in Bezug auf Solarzellen & Inverter:

Bis zum Frühling 2022 hatten wir “klassisch” im Lager und in der Beschaffung gearbeitet – d.H. es wurde beim Hersteller bestellt, geliefert, eingelagert und sobald eine Bestellung kundenseitig vorlag wurde aus dem Lager entnommen. Und verschickt. Die Zeiten haben sich nun aber leider grundlegend geändert.
Das ist sowohl organisatorisch wie auch vom Kundenverständnis eine erhebliche Herausforderung und Umstellung !

Spätestens seit dem Sommer 2022 sieht es in unserem Lager wie folgt aus: 

Wir erhalten von unseren Lieferanten meist nur noch voll gepackte 40″ Container (meist direkt von den Herstellern), teilweise auch aus Asien. Diese Container landen entweder bei uns im Lager in Alfeld oder in einem Zollfreilager in Hamburg – dort muss dann auf die Abarbeitung durch den deutschen Zoll gewartet werden. Zwar gibt es seit Herbst 2018 die rund 47% Strafzoll auf chinesische Solarzellen nicht mehr, aber trotzdem möchte der Zoll von Zeit zu Zeit doch noch einmal gerne in Container rein schauen. Die Ware gilt dann aber schon als in unserem Lager – aber wir können von dort nicht mal so schnell verschicken.
Wir müssen auf eine Freigabe warten, die sich dann manchmal auch nur auf Teilbereiche eines Container erstreckt. 

Alle Container öffnen wir -sobald wir das dürfen- und arbeiten diese dann nach und nach ab. Das bedeutet: Wir nehmen ein Paket nach dem anderen aus dem Container und verteilen die Ware auf die Kunden. Und packen es wenige Meter weiter gleich in die DHL/GLS-Brücke die die Ware dann in ganze Deutschland an unsere Kunden verteilt.

Wir versenden ALLES – weil praktisch jeder Artikel schon bestellt ist und gar nichts mehr in das Lager geht. Wir erhalten seit Monaten deutlich weniger Ware als regelmäßig von Kunden bestellt wird, d.H. es kommt gar nicht mehr zum “einlagern”. Sobald wir mehr Vorbestellungen als verfügbare Ware erhalten verschwindet ein Artikel inzwischen aus dem Webshop (sofern kein weiterer Liefertermin absehbar ist) oder der Artikel erscheint mit “Lieferzeit x Tage” sofern eine weitere Lieferung in X Tagen eintreffen wird. 

Nur Ware die chinesische Häfen passiert hat und für die es einen halbwegs bestimmbaren Ankunftstermin in Hamburg gibt wird bei uns mit einem Liefertermin im Webshop versehen. Für Containerschiffe gibt es für jedermann im Internet einsehbare Fahrpläne ähnlich wir für den Bus im Ort oder den ICE der von Hamburg nach München fährt. Aber auch hier gibt es natürlich noch gewisse Unsicherheitsfaktoren:

-Wetter während des Transports
-Stau im Suez-Kanal oder den Häfen die zwischenzeitlich angelaufen werden, es wird ja nicht nur Hamburg angefahren…
-Abfertigung durch den Zoll, Abfertigung durch Spediteure abfahrend vom Hafen: Bahn (Kohle + Öl haben neuerdings “Vorfahrt”), LKW (keine Fahrer…)

 

Die Vorgehensweise das wir nur noch Container “abarbeiten” ist grundsätzlich mal gut, denn das spart uns das einlagern und wir können das wenige wertvolle Personal was uns noch zur Verfügung steht viel effizienter einsetzen. Hat aber leider den Nachteil:
Für Sie als Kunde ist ein Liefertermin leider etwas unberechenbar.

Wir bemühen uns wirklich redlich alle in unserem Webshop angezeigten Termine einzuhalten – aber wir können das leider klar und deutlich gesagt praktisch nicht mehr sicherstellen. Jeder bekommt seine Ware, es kann aber eben leider zu Verzögerungen kommen. Kunden wünschen sich auch bei Solarprodukten das es so wäre wie im Supermarkt: Dose Würstchen nehmen, zur Kasse gehen und ab nach Hause.

Funktioniert leider bei Solarprodukten aber absolut nicht mehr. Bis auf weiteres ist es die Verwaltung einer Mangelwirtschaft – ohne Umschweife direkt gesagt. Wir haben wirklich keinen Spaß daran Sie als Kunde zu quälen und wir sind auch keine Sadisten – wir müssen einfach nur um Geduld und Gelassenheit bitten.

Wir bieten ggf. von uns aus auch Alternativen an wenn ein geringfügig anderer Artikel zur Abarbeitung ansteht oder es einen höherwertigen Artikel gibt der sich preislich nur geringfügig unterscheidet. Hier ist Flexibilität sehr von Vorteil.

 

Bitte haben Sie Verständnis und bleiben Sie bitte gelassen. 

DANKE !

 

PS: Auch in der Fachpresse können Sie schon seit längerer Zeit sinngemäße Artikel lesen, z.B. HIER:

https://www.pv-magazine.de/2022/06/16/chaos-und-kein-ende-in-sicht/

Zitat: „Als Händler muss man sich ernsthaft überlegen, ob die Entgegennahme von Anfragen und Bestellungen überhaupt noch sinnvoll ist oder ob man seinen Webshop, seine Kundenhotline sowie sein E-Mail-Postfach nicht lieber dichtmachen soll. Zu aufreibend ist die schiere Menge der Anliegen, die mittlerweile kaum noch im Sinne und zur Zufriedenheit der Kunden bearbeitet werden können.“

Und da war bereits BEVOR Nordstream 1 gesprengt wurde und es in Deutschland merklich kälter wurde. Wir erhalten aktuell von Kunden Vorauskassezahlungen für Projekte und Lieferungen geplant Anfang 2024. Ohne lange Diskussionen. Wirklich.

Und deshalb updaten wir auch nur noch alle paar Wochen mal die Lagerbestände was übrig geblieben ist usw. – meist haben wir sogar mehr aus Lager als wir im Webshop schreiben. Wir verraten es nur eben niemanden damit man uns die Bude nicht einrennt und damit wir etwas Reserven für Projekte haben oder Kunden die schon ewig warten…

Überweisungen an unsere Firma sind via TRUSTED SHOPS gesichert.

 
 
 

Über Wild und Wurzel

Wir sind BIO seit 2019 ! Nachhaltige Produkte für nachhaltige Lösungen in einer sich schnell wandelnden Welt: Ein starker Partner mit Kompetenz in vielen Bereichen der Nachhaltigkeit und bei Zukunftsthemen – das ist “Wild und Wurzel” der Bioladen in Alfeld. BIO ist nicht nur ein Produkt sondern unsere Philosophie und roter Faden bei allem was wir ganzjährig tun – Nützlinge im Frühling & Sommer, Nachhaltige Energielösungen in einem Lager mit über 4000m2 im Herbst & Winter…

Unsere Geschichte!

Wild und Wurzel ist ein junges Unternehmen aus dem Norden Deutschlands was einfach den Wahnsinn mit Amazon & Co. nicht mehr weiter machen wollte und mit regionalen und nachhaltigen Produkten einen eigenen Weg gehen wollte.

Unsere Kunden möchten frische Lösungen in einer sich stetig und immer schneller entwickelnden Welt in allen Fragen der Nachhaltigkeit: Nützlinge für den eigenen Gemüsegarten oder Soalrzellen für die autonome Energieversorgung. Denn BIO-Gemüse was noch besser ist als das aus dem Bioladen: Nämlich das im eigenen Haushalt oder Garten angebaute !


Unsere Produkte

Nachhaltige Produkte aus allen Lebensbereichen: Nützlinge & Insekten für den Hobbygärtner aber auch für kommerzielle Erzeuger, Schlupfwespen zur nachhaltigen und chemiefreien Schädlingsbekämpfung und Solarzellen sowie Balkonkraftwerke für eine unabhängigere Energieversorgung.
Insekten & Co für den Hobbybauer.

Da wir Energie im Überfluss haben: Auch im Winter in Deutschland gezüchtete Jungpflanzen die in der laufenden Saison erntefähig sind.